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    他看到别的骑手送餐时都很不耐烦，放下餐就走。

    而他每次都保持微笑服务，礼貌地问对方有没有垃圾需要帮忙拿下楼。

    他很清楚服务的重要性，不相信其他骑手在这方面比他做得更好。

    “数据不会错的，就是你的好评率最低，看你刚来，这周先扣你三百块奖金，如果下周还是这个成绩，你一分钱都别想拿。”

    站长说完后，其他骑手也纷纷过来指责：

    “跑不了就趁早回家，别懒在这里祸害我们。”

    “要不是你，我们这周的排名不会那么难看。”

    “你一个人拖了我们整个站点的后腿。”

    ……

    大家的怒火都集中在李山身上，仿佛因为李山，让他们降级。

    “除了赵建业，你们其他人也别高兴那么早，被差评的，超时的，都按老规矩罚款，具体罚多少，你们自己看后台。”

    众人听完，又是一阵哀嚎。

    “现在的顾客越来越难侍候，动不动就给差评。”

    “就晚几分钟而已，又不是我不想早点送到，一个差评害我白跑五单。”

    “昨天那个顾客，嘴上答应给我好评，转身就来一个差评，真的想锤死他。”

    “点一份十几块钱的餐，真的把自己当上帝了。”

    ……

    骑手和平台的矛盾，变成了骑手与顾客的矛盾。

    李山听到这些话，心里很不是滋味。

    被扣钱对于他来说，是无所谓的。

    让他不理解的是，作为平台规则的制定者，为什么自己的评分却是最低的。

    顾客花了钱，自然就有权利对服务打分。

    送餐慢了，洒了，饭菜不好吃，饭夹生……都能给差评。

    抛开个别不讲理的顾客外，大部分顾客都是讲道理的。

    而且相对于实体店，评分是互联网最大的特点。

    你去店里吃个饭，发现又贵又不好吃，甚至在菜里吃出头发，最多也就让服务员给你换一份。

    其他客人依然会陆续到店里消费，继续被坑。

    而网购或者网络点餐，能够通过评分，把不好的店铺标记出来，让其他顾客远离这些店。

    李山以前跟洛修做淘宝的时候，就很关注DSR评分。
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